У зв’язку з епідемією COVID-19, збільшилася кількість звернень до сімейних лікарів. За рекомендацією Міністерства охорони здоров’я України, Національної служби здоров’я України в місті реалізовано проект щодо створення сучасного Call-центру.
Із червня 2020 року в КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» міської ради на базі амбулаторії загальної практики-сімейної медицини №7 почав функціонувати Call-центр. Це — перший подібний сервіс, створений серед закладів охорони здоров’я міста Новограда-Волинського.
Центр із волонтерської ініціативи забезпечено сучасним обладнанням та підключено до IP телефонії, яка дає нову можливість отримати інформацію про роботу медичного закладу в зручному форматі.
Пацієнти КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» міської ради мають можливість із 08:00 до 16:00, з понеділка по п’ятницю, отримати інформацію про:

• графіки роботи лікарів;


• графіки роботи амбулаторій та лікарів у вихідні та святкові дні;


• адреси та номери телефонів амбулаторій;


• мобільні телефони лікарів ЗПСМ, лікарів педіатрів;


• при необхідності оператор може здійснити переадресацію викликів до лікуючого лікаря (якщо лікар буде готовий прийняти ваш дзвінок);


• інформацію про перелік необхідних документів для довідок, у т.ч. лікарських свідоцтв про смерть;


• інформацію про проходження медичного огляду в сімейного лікаря;


• інформацію щодо порядку проведення лабораторних обстежень в АЗПСМ за направленням сімейного лікаря;


• інформацію щодо наявності вакцин, графіку роботи та порядку проведення вакцинації з номерами кабінетів профілактичних щеплень;


• перелік аптечних закладів, що беруть участь у програмі «Доступні ліки»;


• перелік платних послуг, що надаються підприємством та порядок їх надання.

Контакти Call-центру: (067) 617-01-65; (050) 345-07-94; (063) 025-97-95.
Звертаємо увагу, що з червня також ви маєте можливість записатися на прийом до сімейного лікаря та лікаря педіатра в електронному режимі через систему HELSI.ME та з офіційного сайту підприємства новоград-волинський.цпмсд.укр.