Прийом суб’єктів звернень у ЦОП здійснюється: понеділок-четвер — з 10:00 до 17:00, п’ятниця — з 10:00 до 15:45, з перервою на обід із 12:00 до 12:45.
Час прийому суб’єктів звернень є загальним (єдиним) для всіх послуг та сервісів, що надаються в ЦОП:

• допуск відвідувачів до приміщення ЦОП Новоград- Волинської ДПІ Новоград- Волинського управління ГУДПС у Житомирській області проводиться тільки в респіраторі або захисній масці;


• для зменшення скупчення відвідувачів прийом здійснюється за попереднім записом із дотриманням часового інтервалу, який дозволяє виключити контакт між відвідувачами;


• зберігати відстань при спілкуванні між працівниками ЦОП та відвідувачами — не менше 1,5 метра один від одного, забезпечивши візуальну відстань за допомогою, наприклад, столів або в інший доступний спосіб, при вході у ЦОП, враховуючи індивідуальні особливості приміщень;


• очікування повинно відбуватися ззовні приміщення з дотриманням соціальної дистанції — 1,5 м;


• одночасне перебування відвідувачів дозволяється з розрахунку не більше однієї особи на 10 квадратних метрів площі зали обслуговування;


• прийом документів від відвідувачів здійснюється через скриньки для кореспонденції.